Dernière mise à jour : 01/06/2026
Les présentes Conditions d’utilisation ont pour objet de définir les règles applicables à l’utilisation du site PetZenGo, de ses pages, contenus, ressources gratuites, formulaires, assistants numériques et espaces associés.
En naviguant sur le site ou en utilisant les services proposés par PetZenGo, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et s’engage à les respecter.
1. Éditeur du site
Le site PetZenGo est édité par :
MAILLE Karine
Exerçant sous le nom commercial PetZenGo
Micro-entreprise
SIRET : 539 378 984 00030
Adresse : 3 impasse Syrah, 30230 Rodilhan, France
Email : contact@pet-zen-go.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Objet du site
PetZenGo propose des contenus, ressources, outils et produits numériques destinés à accompagner les propriétaires d’animaux dans la préparation de leurs voyages avec leur animal.
Le site peut notamment proposer :
des articles de blog ;
des guides pratiques ;
des fichiers PDF ;
des checklists ;
des ressources gratuites ;
des produits numériques payants ;
des formulaires ;
des pages de vente ;
des tunnels de commande ;
des assistants numériques ;
des liens vers des plateformes tierces.
Les contenus proposés par PetZenGo ont pour objectif d’informer, d’organiser et d’aider l’utilisateur à préparer son voyage avec son animal de manière plus sereine.
3. Acceptation des conditions d’utilisation
L’accès au site et son utilisation impliquent l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation.
Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser le site.
PetZenGo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.
4. Accès au site
Le site est en principe accessible à tout moment, sauf interruption temporaire pour maintenance, mise à jour, problème technique ou événement indépendant de la volonté de PetZenGo.
PetZenGo ne garantit pas un accès continu, permanent ou sans erreur au site.
PetZenGo ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire du site, de ralentissement, d’interruption, de bug, de perte de données, de dysfonctionnement technique ou de difficulté d’accès liée à un prestataire tiers, à l’hébergement, à la connexion internet de l’utilisateur ou à son équipement.
5. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, personnelle, raisonnable et conforme aux lois et règlements applicables.
Il s’interdit notamment :
d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou malveillantes ;
de perturber le bon fonctionnement du site ;
de tenter d’accéder à des espaces non autorisés ;
de copier, extraire ou réutiliser massivement les contenus ;
de porter atteinte aux droits de PetZenGo ou de tiers ;
de transmettre des contenus faux, injurieux, diffamatoires, violents, discriminatoires ou contraires à la loi ;
d’utiliser les contenus PetZenGo pour créer une offre concurrente, commerciale ou professionnelle sans autorisation écrite préalable.
PetZenGo se réserve le droit de restreindre, suspendre ou bloquer l’accès au site ou à certains services en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme.
6. Compte, accès privé ou espace réservé
Certains contenus ou produits peuvent être accessibles via une page privée, un lien de téléchargement, un espace réservé ou un accès numérique.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité des liens, identifiants ou accès qui lui sont transmis.
Il s’engage à ne pas partager ces accès avec des tiers, sauf autorisation écrite préalable de PetZenGo.
En cas d’utilisation frauduleuse, de partage non autorisé, de diffusion publique ou de tentative d’accès abusif, PetZenGo se réserve le droit de suspendre l’accès au contenu concerné, sans préjudice de toute action utile pour faire valoir ses droits.
7. Ressources gratuites
PetZenGo peut proposer des ressources gratuites, telles que des guides, checklists, fiches pratiques, contenus téléchargeables ou mini-formations.
Ces ressources sont fournies à titre informatif et pour un usage personnel uniquement.
Leur téléchargement ou leur réception peut nécessiter la communication d’une adresse email ou d’autres informations volontairement renseignées par l’utilisateur.
L’inscription à une ressource gratuite peut entraîner l’envoi d’emails de suivi, conseils, informations ou offres PetZenGo, conformément à la Politique de confidentialité.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les emails ou en écrivant à contact@pet-zen-go.com.
8. Produits numériques payants
Les achats de produits numériques proposés par PetZenGo sont régis par les Conditions Générales de Vente.
Les modalités de commande, de paiement, de livraison, de droit de rétractation, de remboursement et de garantie commerciale sont détaillées dans les CGV et la Politique de remboursements.
L’utilisateur est invité à consulter ces documents avant toute commande.
9. Assistants numériques, formulaires et outils interactifs
PetZenGo peut proposer des assistants numériques, formulaires, questionnaires ou outils interactifs destinés à aider l’utilisateur à préparer son voyage avec son animal.
Ces outils peuvent demander certaines informations, telles que le type d’animal, la destination, le pays de départ, le moyen de transport, les dates de voyage, les besoins particuliers ou toute autre information utile.
Les réponses fournies par ces outils ont une vocation informative, pratique et organisationnelle.
Elles ne constituent pas :
une consultation vétérinaire ;
un diagnostic ;
une prescription ;
un avis médical personnalisé ;
une consultation juridique ;
une garantie administrative ;
une garantie d’acceptation par une compagnie, un hébergement, une frontière ou une autorité.
L’utilisateur reste responsable de la vérification des informations auprès des sources officielles, administrations, transporteurs, hébergements, autorités sanitaires, ambassades, consulats et vétérinaires compétents.
10. Nature informative des contenus
Les contenus publiés par PetZenGo sont fournis à titre informatif.
Ils visent à aider les propriétaires d’animaux à mieux préparer leurs voyages, mais ne remplacent pas une vérification personnalisée auprès des professionnels et organismes compétents.
Les règles relatives aux voyages avec animaux peuvent varier selon :
l’espèce ;
l’âge ;
la race ;
l’état de santé ;
le pays de départ ;
le pays de destination ;
les pays de transit ;
le moyen de transport ;
la compagnie choisie ;
la période de voyage ;
les évolutions réglementaires.
L’utilisateur doit donc vérifier les informations officielles applicables à sa situation avant son départ.
11. Santé animale et urgences
Certains contenus PetZenGo peuvent aborder des sujets liés à la santé, au confort, à la sécurité, au stress, à l’hygiène, à la prévention ou aux urgences chez l’animal.
Ces contenus ne remplacent jamais l’avis d’un vétérinaire.
En cas de doute, symptôme, accident, comportement inhabituel, urgence ou question médicale, l’utilisateur doit contacter rapidement un vétérinaire ou un service d’urgence vétérinaire.
PetZenGo ne peut être tenue responsable des décisions prises par l’utilisateur concernant la santé, le transport, le confort ou la sécurité de son animal.
12. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est seul responsable :
de l’utilisation qu’il fait du site ;
des informations qu’il renseigne ;
des décisions prises à partir des contenus consultés ;
de la préparation de son voyage ;
de la conformité des documents de son animal ;
du respect des formalités sanitaires, administratives et de transport ;
du choix des compagnies, hébergements, itinéraires et destinations ;
de la prise en charge de son animal avant, pendant et après le voyage.
PetZenGo fournit des supports d’aide et d’organisation, mais ne se substitue pas aux administrations, transporteurs, vétérinaires, hébergements, autorités sanitaires ou organismes officiels.
13. Responsabilité de PetZenGo
PetZenGo s’efforce de proposer des contenus fiables, clairs et utiles.
Toutefois, PetZenGo ne garantit pas que les contenus soient exhaustifs, constamment à jour, adaptés à chaque situation particulière ou exempts d’erreur.
PetZenGo ne saurait être tenue responsable :
d’une erreur ou omission dans un contenu ;
d’une modification réglementaire ;
d’un refus d’embarquement ;
d’un refus d’entrée sur un territoire ;
d’une décision administrative ;
d’un problème de santé de l’animal ;
d’un incident de voyage ;
d’une mauvaise utilisation des contenus ;
d’une absence de vérification auprès des sources officielles ;
d’un dysfonctionnement d’une plateforme tierce ;
d’un problème technique indépendant de sa volonté.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site PetZenGo est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Cela inclut notamment les textes, articles, guides, PDF, checklists, visuels, logos, graphismes, noms commerciaux, marques, structures, méthodes, modèles, fiches pratiques, supports numériques et éléments de mise en page.
Sauf autorisation écrite préalable de PetZenGo, il est interdit de :
copier ;
reproduire ;
modifier ;
diffuser ;
transmettre ;
partager publiquement ;
publier ;
revendre ;
louer ;
adapter ;
traduire ;
exploiter commercialement ;
intégrer dans une offre payante ou gratuite ;
utiliser dans un cadre professionnel ou concurrentiel.
L’utilisateur peut uniquement consulter les contenus du site pour un usage personnel et privé.
15. Liens externes
Le site PetZenGo peut contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers, notamment des sites officiels, administrations, transporteurs, hébergements, plateformes de paiement, réseaux sociaux, outils techniques ou ressources externes.
PetZenGo ne contrôle pas ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur exactitude, de leur fonctionnement, de leurs conditions d’utilisation ou de leurs pratiques en matière de données personnelles.
L’utilisateur accède à ces sites sous sa seule responsabilité.
16. Données personnelles
L’utilisation du site peut entraîner la collecte et le traitement de certaines données personnelles.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité de PetZenGo.
L’utilisateur est invité à consulter cette politique pour connaître ses droits et les modalités d’exercice de ces droits.
Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter PetZenGo à l’adresse suivante :
17. Cookies
Le site PetZenGo peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou, lorsque ces outils sont utilisés, suivre les performances de campagnes.
Les modalités d’utilisation des cookies sont précisées dans la Politique de cookies de PetZenGo.
L’utilisateur est invité à consulter cette politique et à paramétrer ses préférences lorsque cela est proposé sur le site.
18. Plateformes tierces
PetZenGo peut utiliser des plateformes tierces pour l’hébergement, la vente, le paiement, la livraison, l’envoi d’emails, la gestion de formulaires, l’analyse d’audience ou l’accès aux contenus numériques.
Ces plateformes peuvent notamment inclure Systeme.io, Stripe, PayPal, Etsy, Amazon KDP ou tout autre prestataire utilisé par PetZenGo.
L’utilisation de ces plateformes peut être soumise à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
PetZenGo ne saurait être tenue responsable du fonctionnement, des décisions, des interruptions, des frais, des refus de paiement, des suspensions ou des pratiques propres à ces plateformes tierces.
19. Sécurité
L’utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à la sécurité du site, notamment en tentant d’accéder frauduleusement à des données, d’altérer le fonctionnement du site, d’introduire un virus, un logiciel malveillant ou tout autre procédé nuisible.
PetZenGo se réserve le droit de prendre toute mesure utile en cas d’usage portant atteinte à la sécurité du site ou aux droits de PetZenGo.
20. Modification des conditions d’utilisation
PetZenGo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter PetZenGo à l’adresse suivante :
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit commun.
22. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, au site ou aux contenus proposés par PetZenGo, l’utilisateur peut contacter PetZenGo à l’adresse suivante :